الوثائق
الشروط والأحكام
التزاماتك والتزاماتنا مكتوبة هنا قبل أن تحجز؛ فالشرط الذي يُذكر لك بعد التأكيد لا يُعدّ شرطاً.
تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
كيف يتأكد حجزك
حين تراسلنا من الموقع فأنت ترسل طلب استفسار فقط، وليس حجزاً مؤكداً بعد. يتأكد حجزك بعد أن يصلك منّا العرض النهائي، وفيه اسم الفندق ونوع الباص والمبلغ، ثم توافق أنت عليه. وعندها فقط يُثبَّت المقعد باسمك، لا قبل ذلك.
ماذا يتضمّن السعر
يغطي السعر الذي نتفق عليه نقلك وإقامتك بحسب ما تبيّنه الباقة التي اخترتها. أما الهدي، والوجبات التي لم تُذكر، ومصاريفك الشخصية، وأي خدمة تطلبها من خارج البرنامج، فهي خارج السعر إلا إذا نُصّ عليها صراحة.
مكان التجمّع وموعد الانطلاق
قبل رحلتك نرسل لك مكان التجمّع وموعده ومعهما رابط على الخريطة. نرجو أن تحضر مبكراً بما يكفي لتسجيل الأسماء وترتيب الحقائب، لأن الباص يتحرّك في وقته المحدد، ومن يتأخر عن الحضور يفقد مقعده.
إذا تغيّر الموعد
ما نعلنه من مواعيد يبقى ثابتاً، وأي تغيير فيه يسبقه إشعار يصل إليك. لكن قد تطرأ ظروف لا يد لنا فيها، كطريق مغلق أو توجيه من جهة رسمية أو عطل ميكانيكي، فيتغير الموعد أو الترتيب؛ وعندها نخبرك في الحال ونرتّب لك أقرب بديل.
إلغاء الحجز
تستطيع أن تلغي قبل موعد الانطلاق. وستعرف شروط الإلغاء وأي مبلغ لا يُسترد مكتوبةً وقت التأكيد، لا بعده. وانتبه إلى أن بعض بنود الرحلة، مثل حجز الفندق بعد تأكيده، قد لا يُسترد بحسب سياسة الفندق ذاته.
تصريح العمرة والوثائق
يصدر تصريح العمرة باسمك ومن حسابك أنت عبر القنوات الرسمية، ونحن معك نعينك على الإجراءات ونرشدك فيها خطوة خطوة. ويبقى التأكد من صحة الوثائق وصلاحيتها على المعتمر نفسه، فلا نتحمّل ما يترتب على تصريح لم يصدر أو انتهت مدته.
حقائبك
يحق لكل راكب حقيبة في مخزن الباص، وحقيبة يد تبقى معه. واجعل ملابس إحرامك وأدويتك ووثائقك في حقيبة اليد، فالمخزن لا يُفتح قبل الوصول. أما المقتنيات الثمينة فتبقى في عهدة أصحابها.
طريقة الدفع
هذا الموقع لا يقبل الدفع الإلكتروني، ولن نسألك عن بيانات بطاقتك. نتفق معك مباشرة على طريقة الدفع بعد أن يتأكد حجزك. ولتعرف طريقة تعاملنا مع بياناتك، تفضّل بقراءة سياسة الخصوصية.
هل لديك استفسار عن الشروط؟
تفضّل بسؤالنا قبل أن تحجز؛ يسعدنا أن تعرف كل شرط الآن بدل أن يفاجئك لاحقاً.
لن نسألك عن بيانات بطاقتك، فالموقع لا يتضمن أي دفع إلكتروني.